Informativa sulla Privacy
La tua privacy è fondamentale per noi. Questa informativa spiega come Casa Famiglia Generations raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali.
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Casa Famiglia Generations SA, con sede legale in Viale della Famiglia 15, 6850 Mendrisio, Svizzera.
Contatti per la Privacy:
- Email: privacy@familycente.biz
- Telefono: +41 91 678 9012
- Responsabile DPO: Dott.ssa Elena Marchetti
2. Dati Personali Raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di dati personali per fornire i nostri servizi di cura multigenerazionale:
Dati di Contatto
- • Nome e cognome
- • Indirizzo email
- • Numero di telefono
- • Indirizzo postale
- • Dati di fatturazione
Dati Sanitari
- • Informazioni mediche
- • Storia clinica
- • Allergie e intolleranze
- • Farmaci assunti
- • Dati biometrici di base
Dati Tecnici
Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e durata delle visite attraverso cookie e tecnologie simili.
3. Finalità del Trattamento
Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna basata su una specifica base giuridica:
Erogazione dei Servizi Sanitari
Base giuridica: Esecuzione del contratto e consenso
Fornire assistenza medica, pianificare cure personalizzate, gestire l'ospitalità e organizzare attività multigenerazionali.
Comunicazioni di Marketing
Base giuridica: Consenso esplicito
Invio di newsletter, informazioni sui servizi, inviti a eventi e comunicazioni promozionali (solo previo consenso).
Adempimenti Legali
Base giuridica: Obbligo di legge
Rispetto delle normative sanitarie svizzere, conservazione documenti sanitari, segnalazioni alle autorità competenti.
Miglioramento dei Servizi
Base giuridica: Interesse legittimo
Analisi statistiche anonime, sviluppo di nuovi servizi, miglioramento dell'esperienza utente del sito web.
4. Condivisione dei Dati
I tuoi dati personali possono essere condivisi esclusivamente nelle seguenti circostanze:
Partner Sanitari
- • Medici specialisti esterni
- • Laboratori di analisi
- • Farmacie convenzionate
- • Strutture ospedaliere
- • Servizi di emergenza
Fornitori di Servizi
- • Servizi IT e hosting
- • Servizi di pagamento
- • Consulenti legali
- • Servizi di pulizia sanitaria
- • Revisori contabili
🔒 Garanzie di Sicurezza
Tutti i partner e fornitori sono vincolati da rigorosi accordi di riservatezza e devono rispettare gli stessi standard di protezione dei dati che applichiamo internamente.
5. Conservazione dei Dati
I tempi di conservazione dei dati variano in base alla tipologia e alla finalità del trattamento:
Documenti Sanitari
Conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto, come richiesto dalla legge svizzera sulla documentazione sanitaria.
Documenti Contabili
Fatture e documenti fiscali conservati per 7 anni come previsto dalla normativa fiscale svizzera.
Dati di Marketing
Dati per comunicazioni promozionali conservati per 3 anni o fino alla revoca del consenso.
Dati Web
Log di accesso e dati di navigazione conservati per 2 anni per finalità di sicurezza.
6. I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR e della legge svizzera sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:
🔍 Diritto di Accesso
Ottenere informazioni sui dati che trattiamo e ricevere una copia degli stessi.
✏️ Diritto di Rettifica
Richiedere la correzione di dati inesatti o incomplete.
🗑️ Diritto di Cancellazione
Richiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari.
⏸️ Diritto di Limitazione
Limitare il trattamento in determinate circostanze.
📱 Diritto di Portabilità
Ricevere i dati in formato strutturato per trasferirli altrove.
🚫 Diritto di Opposizione
Opporti al trattamento basato su interesse legittimo.
📧 Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare qualsiasi diritto, contattaci all'indirizzo privacy@familycente.biz o telefona al +41 91 678 9012. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.
7. Sicurezza dei Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:
Crittografia
Tutti i dati sono crittografati sia in transito che a riposo
Firewall
Sistemi avanzati di protezione da accessi non autorizzati
Formazione
Staff formato regolarmente sulla protezione dei dati
8. Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati personali sono trattati principalmente in Svizzera. In caso di trasferimenti verso paesi terzi:
- Utilizziamo solo fornitori in paesi con livello di protezione adeguato
- Implementiamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
- Applichiamo misure supplementari quando necessario
- Ti informiamo sempre di eventuali trasferimenti significativi
9. Modifiche alla Privacy Policy
Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o nelle normative applicabili.
📅 Comunicazione delle Modifiche
- • Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web
- • Ti notificheremo via email le modifiche sostanziali
- • Indicheremo sempre la data dell'ultimo aggiornamento
- • Manterremo archivio delle versioni precedenti
10. Reclami e Contatti
Se hai domande, dubbi o reclami riguardo al trattamento dei tuoi dati personali:
🏢 Contatta Casa Famiglia
- Email: privacy@familycente.biz
- Telefono: +41 91 678 9033
- DPO: Dott.ssa Elena Marchetti
- Indirizzo: Viale della Famiglia 15, 6850 Mendrisio
⚖️ Autorità di Controllo
Hai diritto di presentare reclamo presso:
- EDPB Svizzera
- Feldeggweg 1, 3003 Berna
- Email: info@edoeb.admin.ch
- Tel: +41 58 462 43 95